Политика обработки персональных данных

Дата публикации: «08» июня 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и определяет порядок обработки персональных данных, меры по обеспечению безопасности персональных данных, которые принимает Общество с ограниченной ответственностью «Арбитрос» (далее — Оператор).

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор может получить о посетителях сайта https://arbitros.ru, заказчиках услуг, контрагентах, представителях сторон.

1.4. Действие Политики не распространяется на сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, размещённым на сайте Оператора.

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Оператор — ООО «Арбитрос», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее обработку персональных данных, определяющее цели обработки, состав данных, совершаемые действия.
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Автоматизированная обработка — обработка с помощью средств вычислительной техники.
• Сайт — совокупность графических и информационных материалов, программного обеспечения и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по адресу https://arbitros.ru.

3. Какие персональные данные мы собираем

3.1. При заполнении заявки на оказание юридических услуг через форму на Сайте или по электронной почте Оператор может запросить и обработать следующие данные:

• фамилия, имя, отчество (для физического лица) или полное наименование (для юридического лица);
• ИНН, ОГРН/ОГРНИП (при наличии);
• адрес места жительства (регистрации) или юридический адрес;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты (e-mail);
• данные документа, удостоверяющего личность (паспортные данные) — при заключении договора, оформлении доверенности;
• банковские реквизиты (при необходимости возврата денежных средств);
• иные данные, которые субъект предоставляет о себе добровольно в процессе взаимодействия.

3.2. При оплате услуг через платёжный агрегатор ЮKassa Оператор не обрабатывает и не хранит данные банковских карт. Все платёжные операции осуществляются на защищённой странице ЮKassa в соответствии с её Политикой обработки персональных данных и требованиями стандарта PCI DSS.

3.3. При использовании сайта автоматически собирается техническая информация (IP-адрес, тип браузера, реферер, данные cookies, посещаемые страницы). Эта информация не является персональными данными, если иное не установлено законом.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• заключение и исполнение договоров на оказание юридических услуг (включая направление заявок, выставление счетов, приём оплаты, проведение расчётов);
• идентификация заказчика и проверка его полномочий (в том числе оформление доверенностей);
• направление уведомлений, сообщений, запросов, связанных с исполнением договора;
• предоставление доступа к личному кабинету (при его наличии);
• направление информации об изменении условий оферты, новых тарифах, акциях (только при наличии согласия);
• исполнение требований законодательства (налогового, бухгалтерского учёта);
• защита прав и законных интересов Оператора в суде и иных государственных органах.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии хотя бы одного из следующих оснований:

• согласие субъекта на обработку его персональных данных;
• обработка необходима для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект;
• обработка необходима для соблюдения юридических обязательств Оператора (например, налоговый учёт);
• обработка необходима для защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц (например, взыскание задолженности);
• обработка осуществляется в статистических или иных исследовательских целях при условии обезличивания.

5.2. Согласие на обработку персональных данных считается полученным при заполнении заявки на сайте, проставлении отметки «Я принимаю условия Политики обработки персональных данных» и/или «Я даю согласие на обработку персональных данных», а также при последующей оплате услуг. Согласие может быть отозвано в порядке, указанном в разделе 9.

6. Принципы и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

6.2. Персональные данные обрабатываются только для достижения конкретных, заранее определённых и законных целей.

6.3. Обработка ограничивается достижением конкретных целей; не допускается обработка избыточных данных.

6.4. Оператор обеспечивает точность, достаточность и актуальность персональных данных.

6.5. Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом или договором.

6.6. Условия обработки:

• обрабатываются с согласия субъекта;
• обрабатываются для исполнения договора;
• обрабатываются для выполнения требований закона;
• обрабатываются для защиты прав Оператора;
• обрабатываются с обезличиванием для статистики.

6.7. Передача персональных данных третьим лицам. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• субъект дал явное согласие;
• передача необходима для исполнения договора (например, платёжному агрегатору ЮKassa, почтовой службе, суду, ФССП);
• передача предусмотрена российским законодательством (по запросу суда, правоохранительных органов).

При передаче данных третьим лицам Оператор требует от них соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности.

6.8. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

7. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

7.1. Для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения Оператор принимает следующие меры:

• назначение лица, ответственного за обработку персональных данных;
• издание локальных актов по обработке персональных данных;
• применение организационных и технических мер (ограничение доступа, использование антивирусного ПО, межсетевых экранов, шифрования каналов связи);
• регулярный внутренний контроль и аудит;
• хранение данных на серверах в Российской Федерации.

7.2. При обработке данных через платёжный агрегатор ЮKassa ответственность за безопасность платёжных данных несёт ЮKassa в соответствии с её обязательствами.

8. Хранение и уничтожение персональных данных

8.1. Персональные данные хранятся в электронном виде и (при необходимости) на бумажных носителях.

8.2. Срок хранения персональных данных — не более 5 лет с момента последнего взаимодействия с субъектом, если иной срок не предусмотрен законодательством (например, для целей бухгалтерского учёта — 5 лет; для договорных документов — 3 года после окончания договора).

8.3. Уничтожение персональных данных производится по истечении срока хранения, при отзыве согласия субъектом (если дальнейшая обработка невозможна), при выявлении незаконной обработки.

9. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных (в течение 30 дней с момента запроса);
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или полученными незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных (отзыв направляется на email office@arbitros.ru);
• обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе (Роскомнадзор) или в суде.

Для реализации прав необходимо направить письменный запрос на адрес: 423814, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, бульвар Кол Гали, д. 14а, оф. 37, или на email: office@arbitros.ru. В запросе указать: ФИО, паспортные данные (для идентификации), суть требования. Оператор обязуется ответить в течение 30 дней.

10. Обработка данных несовершеннолетних

Оператор не собирает персональные данные несовершеннолетних лиц без согласия их законных представителей. Если Оператору станет известно, что данные ребёнка были получены без такого согласия, они будут немедленно удалены.

11. Контактная информация Оператора

12. Изменение Политики

12.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

12.2. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://arbitros.ru/politika.