Публичная оферта на оказание юридических услуг

г. Набережные Челны. Дата публикации: 08 июня 2026 г.

Настоящий документ является официальной публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Арбитрос» (далее — «Исполнитель»), размещённой на сайте https://arbitros.ru, в адрес любого физического или юридического лица (далее — «Заказчик»), желающего получить юридические услуги, описанные ниже.

1. Термины и определения

• Оферта — настоящий документ, содержащий все существенные условия договора оказания юридических услуг.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём совершения действий, указанных в п. 3.3.
• Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу https://arbitros.ru.
• ЮKassa — платёжный сервис, используемый для приёма платежей на Сайте.
• Заявка — заполненная форма на Сайте либо сообщение на электронную почту Исполнителя, содержащее данные о Заказчике, должнике, сумме задолженности.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется по заявке Заказчика оказывать следующие юридические услуги (поэтапно, в зависимости от выбранного тарифа):

• 1 этап (Предарбитраж) — регистрация и направление должнику уведомления о наличии задолженности, подготовка и подача предварительного искового заявления в арбитражный суд на основании предоставленных Заказчиком данных.
• 2 этап (Претензионная работа) — составление и направление досудебной претензии должнику, подготовка ответов на возражения.
• 3 этап (Суд) — составление полного пакета документов для подачи искового заявления в арбитражный суд, удалённое сопровождение дела до получения решения суда (при условии предоставления Заказчиком всех необходимых сканов документов).
• 4 этап (Исполнительное производство) — подготовка заявления о возбуждении исполнительного производства, взаимодействие с ФССП, помощь в розыске имущества должника.

Конкретный состав и стоимость услуг указываются на Сайте при выборе соответствующего тарифа или формируются индивидуально по запросу.

3. Порядок заключения договора (акцепт)

3.1. Настоящая Оферта является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ).

3.2. Договор считается заключённым в письменной форме без подписания экземпляра сторонами.

3.3. Акцептом Оферты признаётся совокупность следующих действий Заказчика:

• заполнение заявки на Сайте или отправка её на email Исполнителя;
• предоставление скана доверенности на сотрудника Исполнителя (для судебного представительства);
• оплата услуг в полном размере через платёжную форму на Сайте.

3.4. Моментом акцепта является поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или на счёт платёжного агрегатора ЮKassa в пользу Исполнителя.

3.5. После акцепта все условия Оферты становятся обязательными для Сторон. Заказчик не вправе ссылаться на то, что он не ознакомился с текстом Оферты.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• начать оказание услуг после получения акцепта;
• оказывать услуги лично или с привлечением третьих лиц, сохраняя ответственность за результат;
• сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика;
• в случае виновного неисполнения обязательств — возвратить оплату по письменному требованию Заказчика пропорционально неоказанной части услуг.

4.2. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные данные и документы;
• своевременно оплатить услуги;
• предоставить доверенность (при необходимости) в течение 5 рабочих дней после оплаты;
• не вмешиваться в процесс оказания услуг, если иное не согласовано.

4.3. Исполнитель вправе:

• отказаться от исполнения договора при обнаружении недобросовестности или противоправности намерений Заказчика с возвратом уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых расходов;
• приостановить оказание услуг при непредоставлении доверенности или документов.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты (включая ЮKassa)

5.1. Стоимость услуг указана на Сайте arbitros.ru в рублях РФ, включает все налоги (НДС не облагается в соответствии с применяемой системой налогообложения).

5.2. Государственные пошлины, нотариальные тарифы, почтовые расходы и иные обязательные платежи в пользу третьих лиц не входят в стоимость услуг и оплачиваются Заказчиком отдельно.

5.3. Способы оплаты:

• банковской картой (Visa, MasterCard, МИР) через ЮKassa;
• другими электронными способами, доступными на странице оплаты.

5.4. Порядок оплаты:

• Заказчик выбирает услугу/тариф на Сайте, нажимает кнопку «Оплатить», затем подтверждает своё согласие с условиями Оферты (устанавливая отметку «Я принимаю условия публичной оферты»);
• перенаправление на защищённую страницу ЮKassa, ввод платёжных данных;
• день оплаты — дата списания средств с карты Заказчика.

5.5. Предоплата составляет 100% стоимости выбранного этапа.

6. Порядок возврата денежных средств (для ЮKassa)

6.1. Заказчик вправе отказаться от услуг и потребовать возврата уплаченной суммы в следующих случаях:

• До начала оказания услуги — возврат 100% суммы, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (комиссия платёжной системы, банковская комиссия, которые не возвращаются агрегатором).
• После начала оказания услуги, но до её завершения — возврат пропорционально неоказанной части, за вычетом стоимости уже выполненных этапов и документально подтверждённых расходов.
• По вине Исполнителя — возврат полной стоимости неоказанной услуги.

6.2. Не подлежат возврату денежные средства, которые Исполнитель уже перечислил третьим лицам (госпошлина, нотариус, экспертиза) по поручению Заказчика, если эти расходы были согласованы и документально подтверждены.

6.3. Для возврата Заказчик направляет письменное заявление на office@arbitros.ru с указанием номера заявки/платежа, причины возврата.

6.4. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней и принимает решение о возврате. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту или счёт, с которого производилась оплата, через ЮKassa.

6.5. Срок фактического поступления денег на карту Заказчика составляет до 30 дней и зависит от банка-эмитента.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель несёт ответственность за ненадлежащее оказание услуг в пределах стоимости оплаченного этапа, если ненадлежащее качество вызвано его виновными действиями.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за неблагоприятные судебные решения, отказ в возбуждении исполнительного производства, если они вызваны:

• недостоверностью или недостаточностью документов, предоставленных Заказчиком;
• действиями государственных органов или должника, которые невозможно было предвидеть.

7.3. За просрочку оплаты Заказчик уплачивает пеню 0,1% от суммы задолженности за каждый день, но не более 10% от стоимости услуги.

7.4. Споры разрешаются в порядке претензионного (срок ответа — 10 рабочих дней), затем — в суде по месту нахождения Исполнителя.

8. Конфиденциальность

8.1. Исполнитель не вправе разглашать информацию, полученную от Заказчика, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (запрос суда, правоохранительных органов) или необходимых для исполнения обязательств (направление документов в суд, ФССП).

9. Срок действия оферты и порядок изменения

9.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно.

9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция публикуется на Сайте и считается вступившей в силу с момента публикации, если иной срок не указан.

9.3. При изменении Оферты ранее заключённые договоры сохраняют силу в прежней редакции.

10. Реквизиты Исполнителя